Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
İade Kodunun Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hırka İadesi Kaçırıldı

ID:35352988

İade Kodunun Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hırka İadesi Kaçırıldı

İsmihan

04 Mart 11:50

328

17 Ocak’ta Zara’dan bir hırka siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve sistemde durum uzun süre sadece “beklemede” olarak göründü. Ne SMS ile ne e-posta ile ne de uygulama içinden iade talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma bir iade kodu da gönderilmedi.

04.03.2026 tarihinde ise iade süremi geçtiği söylenerek iademin işleme alınmadığını öğrendim. Oysa süreç boyunca iade kodumun oluşturulması ve sürecin işleyişiyle ilgili bilgilendirme yapılmış olsaydı, iade hakkımı kaybetmemiş olacaktım. Şu an sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor.

5411*****01 numaralı siparişime ait hırkanın iade talebimin geçerli sayılmasını ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. İade süresinin, tarafıma bilgilendirme ve iade kodu iletilmemesi nedeniyle kaçırılmış olmasını mağduriyetim olarak görüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

iade-kodunun-gonderilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-hirka-iadesi-kacirildi-3.jpg

iade-kodunun-gonderilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-hirka-iadesi-kacirildi-2.jpg

iade-kodunun-gonderilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-hirka-iadesi-kacirildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gecikmesi Aylarca Sürdü

Zeynep

Zara

02 Ocak 13:46

1.339

28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-gecikmesi-aylarca-surdu-2.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-gecikmesi-aylarca-surdu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Para İadesi Gecikmesi

Esma

Zara

27 Ocak 21:48

673

26 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden 5409*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm 29 Aralık’ta benim dışımda, tamamen başka bir konuma teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kendi adıma verilen bir siparişin, herhangi bir doğrulama veya kod alınmadan nasıl başka bir ki...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-para-iadesi-gecikmesi-1.jpg

1 Destek

Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Glsh

Zara

06 Ekim 2025 18:54

787

26 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım kahverengi kadın hırkayı iade etmek için ürünü kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 29 Eylül’de Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram: 5434*****68. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iadem halen onaylanmadı ve para iad...

zara-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücretinin İadesi Yapılmadı

Ceren

Zara

07 Şubat 16:19

668

Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilme süreci uzadığı için daha fazla beklemek istemedim ve 31 Ocak’ta uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulamadak...

zara-mobil-uygulamasinda-iptal-edilen-siparisin-ucretinin-iadesi-yapilmadi-2.jpg

İade Edilen Hırkanın Ücreti Hala Geri Ödenmedi

Aslı

Zara

30 Ekim 2025 23:30

709

17 Ekim tarihinde Zara online mağazadan aldığım üç ürünü tek paket halinde iade ettim. Ancak Zara, sadece iki ürünün iadesini gerçekleştirdi; 0987410108110 kodlu hırkanın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de mağazaya giderek görüştüm. Müşteri hi...

1 Destek