İade Kodu Süresi Doldu, Yeni Kod Alamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

14 Eylül’de Zara’nın internet sitesinden 5444*****35 numaralı siparişimle 2.490 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade kodu süresi 21 Eylül’de dolduğu için sistem üzerinden yeni iade kodu alamıyorum.

Site ve uygulama üzerinden defalarca yeni iade kodu oluşturmaya çalışmama rağmen sistem bana herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamıyorum, telefon hattına bağlanılamıyor.

Kullanamadığım, bedeni uymayan bu gömleği iade ederek ödediğim 2.490 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, bunun için de iade kodu süresinin uzatılmasını veya yeni bir iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.