Hediye Kartım İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

12.10.2025 tarihinde Form İstanbul Zara mağazasından 1.790 TL tutarında bir hediye çeki satın aldım. Hediye kartı fiziki olarak sürekli bende bulundu, kaybolma ya da çalınma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen 30.10.2025 tarihinde hediye kartımın iznim ve bilgim dışında, tanımadığım bir kişiye ait farklı bir hesaptan kullanıldığını öğrendim. Kart bende olmasına rağmen bu harcamanın nasıl ve kim tarafından yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili olarak yalnızca Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kendi rızam olmadan kullanılan bu tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.