Bonus Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Süreçleri Ertelendi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla İstanbul’daki Happy Center mağazalarından 1 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında toplam 2.978 TL tutarında market harcaması yaptım. Bu kampanya kapsamında 100 TL Bonus puan kazanıyor olmam gerekirken, kampanya süresi bitmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen puanım karta yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sürecin incelendiği ve daha sonra dönüş yapılacağı söylenerek konu sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı. Kayıtlarda tüm harcamalarım ve kampanya koşullarını sağladığım açıkça görünmesine rağmen Bonus puanımın hâlâ tanımlanmamış olması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendilerini dürüst bulmadığımı belirtmek isterim.

Garanti Bankası’ndan, Bonus üyesi iş yeri olan Happy Center harcamalarım doğrultusunda hak ettiğim 100 TL Bonus puanın gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.