İnternetsiz Digiturk Paketi İçin Ücret Ödeme Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ten maç ve internet paketi içeren bir üyelik satın aldım. 4 Ağustos 2026 tarihinde kurulum yapıldı, televizyon ve maç yayınları sorunsuz çalışmasına rağmen kurulum yapıldığı günden bu yana internet hizmeti hiç aktif edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede IP ile ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle internete erişemediğimi söylediler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturmakla yetindi, ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için somut bir adım atıldı. Kurulum için ekstra bir ücret ödemedim, aylık yaklaşık 730 TL ödemeli bir paket için abone oldum ancak internetsiz bir hizmete para vermek zorunda bırakılıyorum. Digiturk müşteri numaram 1032686333’tür.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, internet kullanamadığım süreye ilişkin ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt sürem bittiği gün aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.