Hediye Kartı Mağduriyeti: Zara'nın Çözüm Bekleyen Hatası

Zara mağazalarından arkadaşımız kızımıza 1500 TL değerinde hediye kartı almıştır.
Hediye kartı ile alışverişe gittiğimizde kart bakiyesinin tükendiği söylendi.
Kartı ilk defa orada açtık.
Müşteri hizmetleri ile görüşmede hatayı görüyorlar ama satın alan kişi ile görüşmek istiyorlar.
Bizim kültürümüzde gelen hediyeyi geri verip, 'bu olmamış' demek yok.
Problemin Zara tarafından çözülmesi gerekiyor.
Sonuç olarak kartın alınışı belli, kullanılıp kullanılmadığı belli.