Hepsijet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı ‘Ulaşamadık’ Mesajı

1 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. SMS’te kargomun dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelmediler, akşam 12’ye kadar bekledim. Gece 12’de “adresinize ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün yine dağıtıma çıktı göründü, yine 4 saat içinde teslim edilecek dendi ama aynı şekilde gece 12’de aynı içerikli mesaj geldi ve bu ikinci günün sonunda bu kez de iade sürecinin başlatıldığına dair SMS gönderildi.

İçinde günlerdir sabırsızlıkla beklediğim, katılacağım bir etkinlik için aldığım kıyafetler bulunuyor ve bu etkinliğe zamanında yetişmesi benim için çok önemliydi. Ancak Hepsijet ne belirtilen saatlerde geldi ne de bir kez olsun beni arayıp bilgilendirdi. Adreste bulunamama gibi bir durum yokken, sistemden otomatik “ulaşılamadı” mesajı gönderilip tarafıma hiçbir çağrı yapılmadan kargonun iade süreci başlatıldı.

Takip numarası 287674475381 olan gönderimin, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve “adrese ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini istiyorum. Müşterileri günlerce oyalamadan, dağıtıma çıkıyorsa gerçekten getirilecek şekilde ve gerektiğinde arama yaparak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.