to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 17 Kasım tarihinde online olarak verdiğim 6575418949 numaralı siparişimdeki elbise ve eteği yalnızca deneyip hiçbir şekilde kullanmadan iade etmek istedim. Ürünlerim 20 Kasım civarında iade sürecine alındı, ancak iademin 'kullanılmış' olduğu iddiasıyla kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Ürünleri sadece denemek dışında kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen kullanılmış gibi değerlendirilmesi hem haksız hem de müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen ürünler henüz bana ulaşmadı.
Hem haksız yere iademin reddedilmesinin düzeltilmesini hem de ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya yasal iade süreci içinde olduğum için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
30 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden aldığım kadın elbise, kadın pantolon ve kadın t-shirt ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Ancak bugün ürünlerim tarafıma geri gönderildi ve iade kabul edilmedi. Gerekçe olarak ürünlerin kullanılmış ve yıkanmış olduğu iddia edildi. Oysa ürünler hala etike...
30 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 6572618555 numaralı siparişimle bir etek aldım. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için aynı gün iade ettim. Birkaç gün sonra Zara tarafından arandım ve eteğin iç etiketinin (yıkama bilgilerinin olduğu kağıt) kesik olduğu, bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğ...
19 Ekim’de Zara online mağazadan yaptığım 6570826421 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. Ancak bugüne kadar ne iade onay maili aldım ne de para iadesi hesabıma yansıdı. Ayrıca, iadeler bölümünde kontrol ettiğimde, daha önceki aylarda yaptığım tüm iadelerimin de durumu hâlâ “işlenmiş” olar...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceket, gömlek, bluz ve kazak ürünlerini geçen hafta iade etmek üzere DHL kargo ile Zara deposuna gönderdim. Ürünlerin tamamı etiketi üzerinde, kullanılmamış ve deforme olmamış haldeydi; hatta katlama izleri dahi bozulmamıştı. Sipariş numaralarım 5391*****3...
Yorumlar