Ertesi Gün Teslimat Seçeneği Olmasına Rağmen Parfümün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara’dan dün satın aldığımız parfüm için kargo firması olarak Cargo X’i seçtik ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettik. Kargo takibinde gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen ürünümüz belirtilen sürede tarafımıza teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elimize ulaşmadı.

Teslimat gecikmesine dair tarafımıza hiçbir SMS, arama veya ek bilgilendirme yapılmadı, “teslim edilemedi” gibi herhangi bir not da almadık. Ertesi gün teslimat için özellikle tercih ettiğimiz bu hizmetten yararlanamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.