Ertesi Gün Teslimat Gecikti, Ücret İadesi İsteniyor

Zara’dan 5428*****27 numaralı siparişimi 20.05.2026 tarihinde verdim. Siparişimde yer alan elbise ve şort için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, normalde bugün teslim edilmesi gereken siparişim için sistemde teslimat tarihi 4 Haziran olarak görünmektedir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapay zeka destekli sistem sürekli aynı cevapları vererek somut bir çözüm sunmadı.

Ödemiş olduğum ertesi gün teslimat hizmeti gerçekleşmediği için, 59 TL tutarındaki ekstra kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.