Erken Teslimat Ücretim Karşılanmadı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

02.03.2026 tarihinde Zara’nın online internet sitesinden verdiğim siparişte erken teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ek ücret ödedim. Siparişin t...
Ankara Çankaya’da Zara’dan 17 Mart tarihinde online olarak verdiğim siparişim için 19 Mart teslim tarihli “erken teslim” seçeneğini işaretleyerek ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde ne evime kargo geldi ne de Cargo X tarafından bana herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen Zara sisteminde “teslimat denemesinde bulunuldu” ibaresi görülüyordu. Cargo X’in WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen çağrılarım açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda sistemde ürünümle ilgili “iade sürecinde” ifadesi yer alıyor, ancak bu konuda da bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yani ne ürünü alabildim ne de iade sürecine alındığı tarafıma bildirilerek onayım soruldu.
Sipariş numaram 5420*****25’tir. Ürünümün bana bilgi verilmeden iade sürecine alınması nedeniyle, ürünün acilen tekrar adresime gönderilmesini, bununla birlikte hem ürün bedelimin hem de özellikle erken teslimat için ödediğim ek kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

02.03.2026 tarihinde Zara’nın online internet sitesinden verdiğim siparişte erken teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ek ücret ödedim. Siparişin t...

18.03.2026 tarihinde Zara’dan, Zara Cargox üzerinden İstanbul için özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ve bunun için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen kargom aynı gün teslim edilmedi, üstelik gerçeği kesinlikle yansıtmayan “evde yoktunuz” içerikli bir mesaj gönderildi. ...
Zara’nın online mağazasından 17 Mart Salı günü bir etek siparişi verdim ve özellikle daha erken gelsin diye ekstra ücret ödeyerek 19 Mart Perşembe günü teslim edilmek üzere Ekspres Kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak belirtilen gün olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve bana daha sonra gelen ...
Zara’dan 5417*****29 numaralı siparişimi 14 Mart’ta, “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek satın aldım. İçinde toplam 4.830 TL tutarında ürün bulunuyor ve bunları çocuğuma bayramlık olarak aldığım için 100 TL fark ödeyip ertesi gün teslimatı tercih ettim. Hafta sonu araya girdiğin...
Yorumlar