to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim.
Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yarın gecikmede 3. Gün olacak. Teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “dikkate alacağız” denilerek somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin nedeni paylaşıldı.
Özellikle hızlı teslimat adı altında alınan 100 TL ek ücretin, teslimat taahhüdü yerine getirilmediği için iade edilmesini ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
12 Ekim’de Zara online mağazasından kadın montu siparişi verdim. Siparişimin 14 Ekim Salı günü elimde olması için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo, verdiğim adrese “kargo gelemiyor” denilerek teslim edilmedi. Sonrasında başka bir adres verdim fakat bu adrese de t...
Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...
Zara online mağazasından dün sabah, aynı gün teslimat seçeneğiyle 5445*****78 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem ürünü zamanında kullanamadım hem de 'aynı gün ...
Yorumlar