Ekstra Ücret Ödedim, Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim

Zara’dan aldığım elbisenin Cargo X ile teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gönderi numarası 5451*****28 ve bugün saat 19.00–23.00 arasında teslim edileceği bilgisi verilmişti. Bu zaman aralığında evden hiç çıkmadığım halde sisteme “teslimat denemesinde bulunuldu” şeklinde giriş yapılmış, ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Uygulamada gönderim dağıtıma çıkmış gibi bile görünmüyor, buna rağmen sanki teslimat denenmiş gibi kayıt düşülmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu teslimat için özellikle seçerek fazladan 150 TL ödedim ve buna rağmen ne hizmet alabildim ne de doğru bir bilgilendirme yapıldı, tüm planlarım da altüst edildi.

Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini ve zamanında yapılmayan hizmet nedeniyle ödediğim ekstra 150 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.