Zara Eksik Atkı Gönderimi Ve Yardım Alamama

Canip · 2026-02-18T16:43:23+03:00

13.02.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden Kahverengi | 8708/748/700 ürün kodlu “ekosen desenli atkılı kaban limited edıtıon” olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün ilan edildiği gibi atkılı değil, sadece kaban olarak gönderildiğini, atkısının eksik olduğunu gördüm. Durumu Zara WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar. Ürünü atkılı olarak satın almış olmama rağmen, eksik ürün gönderimi yapılması ve ardından destek alamamam nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün eksik parçası olan atkının tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Canip

Zara

18 Şubat 16:43256

Canip

23 Mart 12:40

Zara gibi bir markanın hala dönüş yapmaması ve ulaşabilecek bir merci bulunmaması çok üzücü

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimde Beş Ürün Yerine Tek Ürün Ve Sadece WhatsApp İletişim Kanalı

Mine

Zara

22 Ocak 23:08731

16.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5 paket ürün siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde kargom elime ula...ştı; ancak paketi açtığımda sipariş vermiş olduğum 5 ürün yerine sadece 1 ürünün gönderildiğini gördüm. Kargo paketi dışarıdan tamamen sağlam görünüyordu, herhangi bir hasar, yırtı...

Zara'dan Defolu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Ömer

Zara

24 Kasım 2025 16:13962

Zara Online mağazasından 5401*****67 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak kabanın sa...ğ cebinin tamamen kapalı ve kullanılamaz olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu gönderildi. Bulunduğum ilçede ne Zara mağazası ne de iade yapabileceğim bir kargo şubesi bulunuyor. ...

Zara Siparişimde Eksik Abajur Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Ayşe

Zara

10 Aralık 2025 17:21253

Zara’dan 3 Aralık 2025 tarihinde 5406*****49 numaralı siparişim kapsamında 3 adet ürün satın aldım. Sipariş içeriğinde 2... adet 2127/047/712 referans numaralı abajur ve 1 adet 2183/249/505 referans numaralı elbise bulunmaktaydı. 8 Aralık 2025 tarihinde yapılan teslimatta, 2127/047/712 referans numara...

1 Destek

Zara'dan Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mürşide

Zara

23 Ocak 10:37391

15 Ocak’ta Zara resmi internet sitesinden “yumuşak kemerli elbise” adlı ürünü 0264/462 koduyla sipariş verdim. Sipariş o...luşturulduğunda teslimat tarihi önce 17 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra 21 Ocak’a güncellendi. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde h...

Kargoda Kayıp Ürünüm Hakkında Net Açıklama Ve İade İsteği

Ezel

Zara

5 Şubat 13:52604

05.02.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak kargoda kaybolan ürünümle ilgili bilgi al...mak istedim. Ürünüm kargoda kaybolmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim. Canlı destekte sorduğum sorulara net bir yan...