to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Atkı Gönderimi Ve Yardım Alamama
13.02.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden Kahverengi | 8708/748/700 ürün kodlu
“ekosen desenli atkılı kaban limited edıtıon” olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün ilan edildiği gibi atkılı değil, sadece kaban olarak gönderildiğini, atkısının eksik olduğunu gördüm.
Durumu Zara WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar. Ürünü atkılı olarak satın almış olmama rağmen, eksik ürün gönderimi yapılması ve ardından destek alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün eksik parçası olan atkının tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Zara gibi bir markanın hala dönüş yapmaması ve ulaşabilecek bir merci bulunmaması çok üzücü
