to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden Kahverengi | 8708/748/700 ürün kodlu
“ekosen desenli atkılı kaban limited edıtıon” olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün ilan edildiği gibi atkılı değil, sadece kaban olarak gönderildiğini, atkısının eksik olduğunu gördüm.
Durumu Zara WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar. Ürünü atkılı olarak satın almış olmama rağmen, eksik ürün gönderimi yapılması ve ardından destek alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün eksik parçası olan atkının tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
16.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5 paket ürün siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı; ancak paketi açtığımda sipariş vermiş olduğum 5 ürün yerine sadece 1 ürünün gönderildiğini gördüm. Kargo paketi dışarıdan tamamen sağlam görünüyordu, herhangi bir hasar, yırtı...
Zara Online mağazasından 5401*****67 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak kabanın sağ cebinin tamamen kapalı ve kullanılamaz olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu gönderildi. Bulunduğum ilçede ne Zara mağazası ne de iade yapabileceğim bir kargo şubesi bulunuyor. ...
Zara’dan 3 Aralık 2025 tarihinde 5406*****49 numaralı siparişim kapsamında 3 adet ürün satın aldım. Sipariş içeriğinde 2 adet 2127/047/712 referans numaralı abajur ve 1 adet 2183/249/505 referans numaralı elbise bulunmaktaydı. 8 Aralık 2025 tarihinde yapılan teslimatta, 2127/047/712 referans numara...
15 Ocak’ta Zara resmi internet sitesinden “yumuşak kemerli elbise” adlı ürünü 0264/462 koduyla sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi önce 17 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra 21 Ocak’a güncellendi. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde h...
05.02.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak kargoda kaybolan ürünümle ilgili bilgi almak istedim. Ürünüm kargoda kaybolmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim. Canlı destekte sorduğum sorulara net bir yan...
Yorumlar