Zara e posta

Zara hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Geçen hafta telefonuma “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Ben herhangi bir sipariş vermediğim halde hesabıma girip kontrol etmek istediğimde uygulama beni hesaptan attı ve bir daha gir...

3 Kasım’da Zara internet sitesi üzerinden 6045/228/428 kodlu soluk mavi pantolonu Papara kartımla 1.159 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra kargoya vererek iade ettim ve 5 Kasım’da Zara tarafından “geri ödemeniz işleme alındı” şeklinde bir e‑posta aldım. Aradan oldukça uzun zaman geçmesine ra...

8 Kasım’dan bu yana Zara online mağazasından yaptığım tüm alışverişlerim anında iptal ediliyor. Daha önce sorunsuz alışveriş yapabiliyordum ancak son 12 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde siparişlerim (53995730905, 544*****914, 5442*****76) iptal edildi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden...

20/11/2025 tarihinde saat 01:55’te, bilgim ve onayım dışında Zara online mağazası üzerinden kredi kartımla 6.339 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimin kopyalanması sonucu gerçekleşen bu işlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve chargeback (ters ibraz...

19 Kasım Çarşamba günü saat 10.07’de Zara online mağazadan çocuk reyonundan 5444*****66 numaralı siparişi verdim. Siparişim alındıktan sadece 8 dakika sonra, ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Toplamda 2.200 TL ödemiştim. ...

17.11.2025 tarihinde saat 21:07’de, bilgim dışında ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden son dört rakamı 2716 olan Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak 30.369 TL tutarında Moka United ödeme kanalıyla bir alışveriş yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve açıktı, olay son...

18 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından deri ceket ve kazak olmak üzere, Osmaniye adresine gönderilmek üzere toplam 4.339 TL tutarında iki kez sipariş verdim (Sipariş No: 5444*****7350). Her iki siparişimde de kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, siparişlerim ertesi gün 'iptal edildi' şeklin...

19.11.2025 tarihinde saat 02:38’de Ziraat Bankası hesabıma bağlı olan ve sonu 3587 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adlı şirket tarafından bilgim ve onayım dışında 26.389 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya doğrulama kodu gönderilmem...

14.11.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi: 4888) ile Zara.com üzerinden bana ait olmayan 12.570 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Benim Zara.com’da herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemi fark ettiğim anda kartımı kapattırıp VakıfBank’a itiraz başvurusu yaptım. Aynı ...

Zara'nın online alışveriş sitesinden 17 Kasım dahil olmak üzere toplam 5 kez sipariş oluşturdum. Ancak her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu durum sürekli tekrarlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için hesabımı silip yeni bir hesap oluşturdum, uygula...

10 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üyelik profilimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabım üzerinden benim kartım kullanılmadan, ancak benim adıma bir sipariş verilmiş ve bu sipariş profilimde görünmektedir. Hesabıma erişim sağlayabiliyorum fakat e-posta adresim dışında, profilimde ...

Zara.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesap oluşturmadan iki ayakkabı ve bir üçlü çorap satın aldım. Sipariş sırasında mail ve adres bilgilerimi doğru şekilde girdim, ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ancak ayakkabılar ayağıma büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Ne yazık ki mailime sipariş...

Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 5442***3704 numaralı siparişimle dört adet kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimde iki adet Gardenia modeli de bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında paketi açar açmaz, toplamda 1090 TL değerinde bir parfümün eksik olduğunu fark ettim. Ancak Zara tarafından b...

11.11.2025 tarihinde, 0881 ile biten kartımla bilgim dışında Zara.com üzerinden toplam 27.790 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark ettikten yaklaşık bir saat sonra bankam ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık üzerinden harcamaya itirazda bulundum. Ayrıca Iyzico’...

29 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden, farklı siparişlerime ait ürünleri tek bir kutuda toplu şekilde iade ettim. Ancak pamuklu modal body, askılı poliamid body ve suni deri crop biker ceket olmak üzere üç ürünün iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım: 5393*****55, 5394*****55 ve 5437****...

07.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438****970 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Siparişim sistemde 10.11.2025 tarihinde 'Bir Günde Kargo' firması tarafından teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Küçükçekmece Atakent Maha...

05/11/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2236/410/195 kodlu ürünü sipariş ettim. Siparişim cargox Kargo ile gönderildi. 10/11/2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı ancak akşamında “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi. Ertesi mesai günü tekrar dağıtıma çıkan kargo için carg...

21 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle siparişlerim iptal edildi. Bu sorun sadece 21 Ekim’de değil, sonraki sipariş denemelerimde de tekrarlandı ve toplamda 14 kez siparişim iptal edildi. Her...

5 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim elbise siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 8 Kasım 2025’te Cargox firmasından “siparişiniz güvenliğe teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS, ardından da Zara’dan “siparişiniz teslim edilmiştir” konulu bir e-posta aldım. Ancak ne ba...

Zara internet mağazasından aldığım botun iadesini gerçekleştirmek istiyorum. Sipariş numaram: 5395*****53. 10 gündür iade kodu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Ayrıca, iade kodunun süresi geçtiği için yeni bir kod da alamıyorum. ...

Zara'dan aldığım kıyafet, CargoxKargo adlı kargo firması tarafından 23507288272300100075 takip numarasıyla Tuzla/İstanbul adresime gönderildi. Kargo üç gündür “dağıtımda” görünüyor fakat teslimat yapılmıyor. Teslim edilmeme sebebiyle ilgili bana ne mesaj, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi b...

25/09/2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden aldığım eşofman ve üstü ürünleri iade ettim. Sipariş numaram: 5388*****91, iade takip numaram: 6567294666. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 2.280 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra tarafıma e-posta ile IBAN bilgilerim istendi. Üç ke...

07.10.2025 tarihinde Zara Online üzerinden aldığım 5391*****79 sipariş numaralı ve 7990 TL tutarındaki Kimono (2903/248) ürününü iade etmek için başvuru yaptım. Süreçte bana e-posta ile DHL Express üzerinden iade yapmam gerektiği bildirildi ve 10.10.2025 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. Takip nu...