to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Kargomu Teslim Alamıyorum
Zara’dan 10’unda verdiğim ve Cargox aracılığıyla gönderilen siparişim 14’ünde Z***** A**** teslim noktasına ulaştı ve o günden beri teslim noktasında bekliyor. Siparişi teslim almak için gereken doğrulama kodu, sisteminizde kayıtlı eski telefon numarama gönderildiği için kargomu teslim alamıyorum. Mevcut telefon numarama kod gelmediği için ne teslim alabiliyorum ne de sistem üzerinden numaramı güncelleyebiliyorum.
Bu durumu üç gündür e-posta yoluyla Zara’ya iletiyorum ancak sadece “size dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu gecikme nedeniyle kargonun iade edilme riski oluşmuş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İlgili siparişimin numarası 5431*****07’dir.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini veya kimliğimle doğrulama yaparak kargomu teslim alabileceğim alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Siparişimin iade edilmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Ürünüm teslim noktasındaydı fakat doğrulama kodu eski telefonuma gönderildiği için alamadım. Kod gelmediği için ürünüm iade edildi ve kargo firmasıyla iletişime geçilerek tekrar gönderileceği söylendi, ancak stok yok denildi.
