to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da aldığım ürünlerden bir tanesi çalışmadı. 17‑27 Aralık haftası salgından etkilendim ve iade için mağazaya gidemedim. 28 Aralık’ta mağazaya giderek değişim talep ettim; bir gün geçtiğini ancak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak kasada problem oluştu, iade ve değişim yapamadım. Sonra 2 Ocak’ta tekrar gittim, sistem kabul etmez dedi. Ürün elimde kaldı; iade rica ediyorum. Hastalıktan dolayı günümü kaybettim; hastalığa dair raporları iletiyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
27 Kasım 2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Normalde s beden giydiğim halde yanlışlıkla m beden almışım ve ürün bedenime uymadı. 28 Kasım–28 Aralık arasındaki değişim süresi içinde sağlık sorunlarım olduğu için mağazaya gidemediğimden, bu hakkımı kullanamadım.
Süre dolduktan sonra, 2 Ocak 2026 tarihinde Zara Ankamall şubesine gittiğimde, değişim süresinin geçtiği ve sistemin artık iade veya değişim kabul etmediği söylendi. Çalışanların kişisel yaklaşımına saygı duyuyorum ancak sağlık sebebiyle tanınan değişim süresini mecburen kaçırmış oldum.
Sağlık raporlarımı Şikayetvar üzerinden ilettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bedenime uymayan bu ürün için, sağlık raporlarım ve yaşadığım durum göz önünde bulundurularak istisnai şekilde iade ya da en azından beden değişimi yapılmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü 7 Ekim'de aldım, 11 Ekim teslimat tarihi yazmasına rağmen hala mağazaya ulaşmadı ve sonuç için kimse bana dönüş yapmıyor. Ürün olmazsa iade sürem de geçecek, bu yüzden hiçbir işlem yaptıramayacağım. Canlı destek bile yardımcı olamıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Mağaza çalışanları bile ayrı bir ...
Sitede 30 gün içerisinde iade edebileceğim yazıyor. İade kodum 15 gün sonra kayboldu. Yeni kod istemek için iletişime geçtiğimde sadece mağazadan iade yapabileceğimi kargoyu kabul etmediklerini ve bu yüzden tekrar kod veremeyeceklerini söylediler. Bulunduğum ilde mağaza olmadığını söylediğim halde y...
29 Kasım'da aldığım siparişim, şubeye ulaştıktan sonra geri iade edilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ödemesini gerçekleştirdiğim ürün, tarafımdan iade talebinde bulunulmaksızın iptal edilmiş. Bu durum, müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Üstelik, günde kaç kez canlı desteğe...
Online alışverişimin iadesini yaparken bir merkeze teslim seçeneğini kullandım. Ardından iademi 7 gün içinde tamamladım. İadenin bir kısmı kabul edilirken kalanını kabul etmediler, üstelik parasını ödediğim ürünleri de bana geri göndermiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çok uzun zam...
27 Mart'ta sipariş ettiğim ürünler, bayramdan sonra 2 Nisan'da teslim edildi gözüküyor ama bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine 1 haftadır yazıyorum, otomatik aynı cevap veriliyor. Sıfır ilgi. 'Biz size dönüş yapacağız. Dosyanız inceleniyor.' deniyor. Bugün ürünleri iade etmek istediğimi söyle...
Yorumlar