to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Hastalık Nedeniyle İade Reddi
27 Kasım’da aldığım ürünlerden bir tanesi çalışmadı. 17‑27 Aralık haftası salgından etkilendim ve iade için mağazaya gidemedim. 28 Aralık’ta mağazaya giderek değişim talep ettim; bir gün geçtiğini ancak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak kasada problem oluştu, iade ve değişim yapamadım. Sonra 2 Ocak’ta tekrar gittim, sistem kabul etmez dedi. Ürün elimde kaldı; iade rica ediyorum. Hastalıktan dolayı günümü kaybettim; hastalığa dair raporları iletiyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Gelişme
27 Kasım 2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Normalde s beden giydiğim halde yanlışlıkla m beden almışım ve ürün bedenime uymadı. 28 Kasım–28 Aralık arasındaki değişim süresi içinde sağlık sorunlarım olduğu için mağazaya gidemediğimden, bu hakkımı kullanamadım.
Süre dolduktan sonra, 2 Ocak 2026 tarihinde Zara Ankamall şubesine gittiğimde, değişim süresinin geçtiği ve sistemin artık iade veya değişim kabul etmediği söylendi. Çalışanların kişisel yaklaşımına saygı duyuyorum ancak sağlık sebebiyle tanınan değişim süresini mecburen kaçırmış oldum.
Sağlık raporlarımı Şikayetvar üzerinden ilettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bedenime uymayan bu ürün için, sağlık raporlarım ve yaşadığım durum göz önünde bulundurularak istisnai şekilde iade ya da en azından beden değişimi yapılmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
