Amazon’da TCL Televizyon Teslimatı Gecikiyor Ve Fiyat Düşüşü Telafi Edilmiyor

Amazon üzerinden 17 Temmuz’da TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim, 1 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. 405-2320380-1738735 numaralı siparişimle ilgili her seferinde farklı bir gecikme gerekçesi duyuyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün için 55.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu süreçte ürünün fiyatı da düştü ancak ne teslimat yapıldı ne de fiyat düşüşüyle ilgili herhangi bir telafi sunuldu. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 31 Temmuz tarihinde gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda depoda sorun olduğu söyleniyor ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda bırakılmış hissediyorum.

Bu yaşananların bir an önce düzeltilmesini, televizyonumun gecikme olmadan teslim edilmesini, ürün fiyatı düştüğü için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyeti tolere edecek, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösteren bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha asla Amazon’u kullanmayı düşünmüyorum.