Cargox Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Zara’nın Çözüm Eksikliği

Zara’dan 23 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Aynı dönem içinde 7–8 farklı siparişim daha oldu ve hepsi sorunsuz teslim edilirken, yalnızca Cargox firmasının taşıdığı bu siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş durumum sistemde hâlâ “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor ve haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Cargo X müşteri hizmetleri bana "istediğin yere şikayet edebilirsin." gibi bir ithamda bulundu.

Bu süreçte Cargox Kadıköy şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sürekli şubenin çok yoğun olduğu, aciliyetin iletileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, nadiren açtıklarında da son derece kaba bir üslup ile konuşup telefonu kapattılar. Bu süre boyunca param içeride kaldı, ne ürünü alabildim ne de paramı kullanabildim.

Sonunda artık bu kargonun gelmeyeceğini düşünerek siparişi iade etmek zorunda kaldım fakat buna rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Cargox’un bu tavrı ve Zara’nın da bu duruma rağmen süreci çözememesi beni ciddi anlamda mağdur etti, bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 5420*****51 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.