Anadolu Sigorta Kasko Ödemesinde Şeffaflık Eksikliği Ve 160 Bin TL Farkı

Aracıma Anadolu Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Amacım, olası bir kaza durumunda aracımı güvence altına almaktı. Ancak yaşadığım trafik kazasında %100 karşı taraf kusurlu olmasına rağmen aracım ağır hasarlı/pert değerlendirildi ve tazminat aşamasında ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksperin raporunda sigortalı aracın tespit edilen güncel piyasa rayiç bedelinin 700.000 TL bandında olduğu, sigorta bedelinin 439.300 TL, piyasa değerinin ise 700.000 TL olarak yer aldığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafından tarafıma önerilen ödeme 540.000 TL olarak iletilmiştir. Aradaki 160.000 TL’lik farkın gerekçesi somut ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmamaktadır.

Eksperin belirlediği 700.000 TL rayiç değer, piyasadaki emsal ilanlar incelenerek oluşturulmuştur ve bu emsallerin bir kısmında geçmiş hasar kayıtları bulunduğu belirtilmektedir. Yani bu hasar kayıtları rayiç değer belirlenirken zaten dikkate alınmıştır. Aynı unsurun ikinci kez değer düşürücü kriter olarak kullanılması bana göre ne objektif ne de hakkaniyetlidir.

Anadolu Sigorta’nın 540.000 TL’lik teklifine hangi emsaller ve hangi teknik hesaplama yöntemiyle ulaştığı konusunda da yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aracımın geçmiş hasarları taşıyıcı sistemine ve yapısal bütünlüğüne zarar vermemektedir. Şasi, podye, direkler, kaput, tavan, bagaj havuzu ve airbag sisteminde herhangi bir işlem veya ağır hasar yoktur. Hasarlar büyük oranda tampon, jant, lastik ve alt takım parçalarıyla ilgilidir. Aracımın bakımları düzenli yapılmış, kazadan kısa süre önce dört lastiği de Continental marka sıfır lastiklerle değiştirilmiştir, bu durum aracımı ilanlardaki diğer araçlardan üstün kılmaktadır.

Kasko poliçem Anadolu Sigorta’da kayıtlı olup hasar dosyam 13962820250003 numarasıyla takip edilmektedir. 700.000 TL olarak tespit edilen piyasa değerine karşılık 540.000 TL ödeme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve 160.000 TL’lik farkın hangi objektif kriterlere göre oluştuğunun açık, net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Anadolu Sigorta yetkililerinin, eksper raporundaki rayiç değerle uyumlu, adil ve hakkaniyetli bir tazminat ödemesi yapmasını, şeffaf bir şekilde bilgilendirme sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Kasko yaptırırken yalnızca bir poliçe değil, zor zamanda yanımızda duracağına inandığımız bir güvence satın alıyoruz; bu güvenin zedelenmemesini talep ediyorum.