Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

VakıfBank kartımdan bugün, yaklaşık bir saat önce bilgim ve onayım olmadan iyzico/Zara.com üzerinden 34.629 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işleme dair ne bir onay ne de ret mesajı tarafıma iletilmedi, işlemden bankamı kontrol ettiğimde tesadüfen haberim oldu.

Hemen banka ile görüşerek kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Zara’nın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Iyzico ile görüştüğümde ise önce Zara ile görüşmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 34.629 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.