to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Kentpark AVM mağazasından aynı model bluzun hem siyahını hem beyazını satın aldım. Siyah olanı haftalardır makinede hassas programda yıkamama rağmen hiçbir zarar görmedi. Ancak beyaz model, tek bir yıkamada iç astar kısmından tamamen yırtıldı.
Ürün fişim, etiketim ve görsellerim elimde mevcut. Bugün (yaklaşık 1 ay sonra) Zara’ya ürünü göstermek için gittim. Ancak mağaza yoğunluğu nedeniyle uzun süre bekledim ve sonunda yetkili kişi S**** Hanım ile görüştüm. Ürünü anlatmak isterken, S**** Hanım bana son derece kaba bir dille “makine yıkama yasak, kullanıcı hatası, iyi günler” diyerek yüzüme bile bakmadan gönderdi.
Aynı ürünün siyahını her hafta yıkayıp giydiğimi, beyaz olanınsa ilk yıkamada yırtıldığını defalarca söylememe rağmen dinlenmedim.
Zara gibi büyük bir markanın hem ürün kalitesi hem de müşteri iletişimi açısından beni bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Ürünün fişi elimde, 1 ay bile dolmadan yaşadığım bu sorun nedeniyle iade/değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca bu üslup ve yaklaşım sebebiyle yasal başvurularımı da gerçekleştireceğim.
Gerekli ilgiyi ve çözüm önerisini tarafınızdan bekliyorum.
07.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda 4 kez, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde tişörtte ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü satın aldıkta...
Mayıs 2025’te İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi’indeki Zara mağazasından yaklaşık 8 bin TL’ye bir kadın bluz satın aldım. Ürünü toplamda üç kez giydim ve her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak, son yıkamadan sonra bluzda yırtılma meydana geldi. Şu ana kada...
2 yaş kızıma hediye gelen Zara elbiseyi değiştirmek için 17temmuzda Kentpark AVM'ye gittim. Ürün zaten bana geç geldi. Aynı zamanda 8 aylık hamileyim fark etmedim değişim süresinin geçtiğini ve yeni gidebildim. Değişim için. Çalışanlara durumu anlattım. Değişim süresinin birkaç gün geçmiş olabileceğ...
Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...
Yorumlar