Beklemede Olan İade Tutarının Açıklanması Ve Hızlı İşleme Alınması

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5428*****83 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamını, 18 Mayıs’ta kargonun bana ulaşmasının ardından 19 Mayıs’ta, hiçbirine zarar vermeden, etiketleri dahi üzerindeyken tek kutu içinde iade için geri gönderdim. Uygulamada ürünlerin tarafınıza ulaştığı da görünüyor.

Ancak iade sürecinde büyük bir belirsizlik yaşıyorum. Toplam 21.090 TL’lik iademin 11.850 TL’lik kısmı kabul edildi olarak görünüyor, 9.240 TL’lik kısmı ise hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Toplamda 11 ürünü aynı kutuda göndermeme ve aşağıda belirttiğim ürün kodlarının hepsini iade etmeme rağmen, hangi ürünlerin kabul edildiği, hangilerinin neden beklemede olduğu hakkında günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İadesini yaptığım ürünlerin kodları şunlardır: 1758/235, 4048/440, 4340/736, 2180/063, 4339/736, 5039/303, 5039/411, 5919/042, 1223/013. Bu ürünlerin hangilerinin iade alındığını, hangilerinin ne sebeple beklemede tutulduğunu tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ürünlerin tamamı kısa süre içinde, kullanılmadan ve etiketleri üzerinde şekilde geri gönderildiği için hepsinin eksiksiz olarak iade alınmasını, beklemede görünen 9.240 TL’lik tutarın da derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecimle ilgili bu belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini ve tüm işlemlerin tamamlanarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.