Aynı Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ek kargo ücreti ödedim. Siparişimin Kocaeli/Dilovası adresine aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm o gün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 546******88’dir.

Yaşadığım durumla ilgili olarak ne Zara müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabildim, dolayısıyla ödediğim aynı gün teslimat hizmeti fiilen yerine getirilmemiş oldu. Ben ürünü değil, özellikle bu hızlı teslimat hizmetini satın alarak ek ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamadım.

Talebim, yalnızca ödediğim kargo/aynı gün teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanamadığım bu hizmete ait kargo ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iadesini rica ediyorum.