Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Geciken Sipariş İçin Acil Açıklama Talebi

Zara online siteden gömlek ve pantolon sipariş ettim. Siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak 169 TL ödedim ve ürünlerin 9 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen siparişim yine gecikti ve hâlâ teslim edilmedi.

Daha önce de aynı gün teslimat seçeneğinde benzer gecikmeler yaşadım. Buna rağmen bu hizmet için ekstra ücret almaya devam edilmesi ve teslimatın zamanında yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

5415*****29 numaralı siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.