Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı Ancak Siparişim Zamanında Gelmedi

Bugün Zara online mağazasından kadın pantolon ve gömlek siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek saat 11.00’de siparişimi oluşturdum ve bu hizmet için ekstra 140₺ kargo ücreti ödedim. Ancak saat 21.00’de tarafıma gönderilen mesajda, siparişimin bugün teslim edilmeyeceği bildirildi. Teslimatın neden gerçekleşmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.

Siparişimin bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim aynı gün teslimat ücretinin karşılığını almak istiyorum. Sipariş numaram: 5390*****15, toplam ödeme tutarım 3.129₺’dir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.