Zara'dan Sipariş Teslim Edilmediği İçin 10.169 TL İade Talebi

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde mont, kaban ve pantolon içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5411*****89 ve toplam tutar 10.169 TL olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara ile iletişime geçtiğimde birkaç gün önce sadece inceleme başlatılacağı söylendi ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerime ulaşabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. 15 gündür hem ürünlerim yok hem de ödediğim 10.169 TL Zara’nın elinde bekliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişim teslim edilmediği için, ödediğim 10.169 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.