Aynı Gün Kargo Hizmeti Yerine Getirilmedi, Ekstra Ücret Boşa Gitti

12 Kasım Çarşamba günü Zara online mağazasından “Kruvaze Bouclé Yarım Kaban” (koyu kahverengi, ürün kodu: 0/8073/328/716/03) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5441*****42. Aynı gün kargo seçeneğini özellikle tercih ettim ve bunun için 130 TL ek ücret ödedim. Toplamda 3.839 TL tutarında alışveriş yaptım.

Siparişim normalde aynı gün teslim edilmesi gerekirken, yani çarşamba günü, bana 13 Kasım’da (perşembe) ve gece 23:00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Hafta içi çalışan bir insan olarak bu kadar geç saatte kargo beklemek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Zaten normal teslimat tarihi cuma günüydü. Bu durumda aynı gün kargo hizmetinin hiçbir anlamı kalmıyor. Kargo şirketiyle görüşüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı gün kargo hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim 130 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmet sağlanamayacaksa, insanları yanıltmamak adına aynı gün kargo seçeneğinin kaldırılmasını istiyorum.