to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Zara’da Çift Çekim, İade Yok, Hediye Çeki Talebi
23.01.2026 tarihinde Terracity AVM Antalya Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 1.799 TL olarak yaptım ancak kasa işlemi sırasında tutar kartımdan iki kez çekildi. Bunu kasadaki görevliye hemen o anda belirttim, bana provizyondan sonra fazla çekilen tutarın karta geri yatacağı söylendi.
Bu süre zarfında memleketime döndüm, ancak beklediğim gibi herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kart ekstreme tutarın iki kez yansıdığını gördüm. Mağazaya sonradan tekrar ulaştığımda, artık Antalya’ya gelemeyeceğimi, bu yüzden fazla çekilen tutarın iadesi ya da hediye çeki gibi bir çözüm talep ettiğimi belirttim. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen ne yazık ki o günden bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Fazladan çekilen 1.799 TL tutarın tarafıma iadesini ya da Antalya’ya tekrar gelemeyeceğim için aynı tutarda kullanılabilecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Antalya Terra City AVM’de bulunan Zara mağazasından 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında tutar kartımdan iki kez çekildi, bunu hemen kasadaki görevliye ilettim. Bana, provizyon sonrası fazla çekilen tutarın karta geri yatacağı söylendi ve sonrasında 10 Şubat tarihinde 14 iş günü içinde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme aldım.
Ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Kartımdan iki kez çekilen fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Paranın 14 gün içerisinde yatacağı söylendi yaklaşık 2 ay geçti herhangi bir gelişme yok
