to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Zara Montu İçin Hızlı Çözüm Talebi
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde 3.750 TL tutarında bir mont satın aldım, sipariş numaram 5417*****03. Kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, “adres yetersiz” notuyla mağazaya geri götürmüş. Oysa adresim açık ve net, ayrıca telefon numaram da sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.
Yaklaşık 12 gündür ne montu teslim alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kargo firması ise sadece adres yetersiz olduğu için geri döndüğünü söylemekle yetindi. Şu anda ortada ne ürün var ne de süreçle ilgili net bir açıklama.
Montun, sisteme kayıtlı olan açık ve doğru adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Mart 2026'da 3.750 TL tutarında bir mont sipariş ettim, ancak kargo adres yetersizliği nedeniyle ürünü alamadım. 12 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Sonunda ücret iadesi alındı fakat ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte daha düzgün bir çalışma ve iletişim bekliyorum.
