Adres Bulunamadığı İçin İstenmeyen İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

İzmir Zara mağazasından bir mont satın aldım ve ürünün “Bir Günde Kargo” firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. 19.01 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ancak dün kargo firması beni arayarak adresi bulamadıklarını söyledi. Bugün ise sisteme baktığımda kargonun iade olarak geri gönderildiğini görüyorum.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım, ürünü teslim almak istiyorum. Adresimin bulunamaması sebebiyle kendi isteğim dışında ürünümün iade sürecine sokulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş numaram 54551220206’dir.

İstemediğim halde iade sürecine alınan bu montun, adresime en kısa sürede yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.