Yves Rocher'de Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor

23.01.2026 tarihinde Yves Rocher’ün web sitesi üzerinden ürün satın aldım. Ödemem kartımdan başarıyla çekildi ve ekstreme “iyzico” olarak yansıdı ancak buna rağmen ilgili ürünler online siparişlerim bölümünde görünmüyor, sistemde herhangi bir sipariş kaydı yer almıyor.

Bu durum üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konu hakkında kayıt açıldı, fakat çözüm için net bir süre verilemeyeceği söylendi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ortada görünür bir sipariş bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlemin bir an önce incelenerek kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.