Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

13 Aralık’ta Eskişehir Espark’taki Yves Rocher mağazasından, yağlı ve sivilce eğilimli cildim için Yüz Yıkama Jeli – Karma, Yağlı, Sivilce Eğilimli Cilt – Pure Menthe Arındırıcı Botanik Kompleks ürününü aldım. Ürünü eve gelir gelmez, talimatına uygun şekilde çok kısa süre yüzüme masaj yaparak uyguladım ve bir dakikadan kısa sürede yüzümü yıkadım. Buna rağmen yüzüm anında kıpkırmızı oldu ve şu anda hâlâ kızarıklık devam ediyor.

Kızarıklığın yanında yüzümde belirgin bir yanma hissi de var ve bu durumun daha da kötüye gitmesinden endişe ediyorum. Ürünü özellikle “doğal” olduğu için tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede bu şekilde bir reaksiyon yaşamam kabul edilebilir değil. Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak henüz kimseye ulaşamadım.

Bu ürünle ilgili olarak cildimde oluşan bu olumsuz reaksiyonun ciddiye alınmasını, gerekirse ürün içeriğinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun araştırılmasını istiyorum.