to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Yanlış Yönlendirmesiyle Aldığım Ürün Cildimde Sivilce Yaptı
5 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar’daki Yves Rocher mağazasından karma ve akneye eğilimli ciltler için Pure Menthe yıkama jeli satın aldım. Daha önce akneye eğilimli başka bir ürün kullandığımda sivilce problemi yaşamıştım, bu yüzden ürünü alırken satış danışmanına defalarca sivilce yapıp yapmayacağını sordum. Cildimde normalde hiç sivilce çıkmaz; hatta çoğu zaman sadece ıslak mendille temizleyip yatıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Satış danışmanı çok kibardı ve endişemi özellikle belirttim.
Ancak bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra cildimde minik sivilceler oluştu. Sonradan internette de bu ürünle ilgili benzer şikayetler olduğunu gördüm. Ürünü yaklaşık 10 gündür, 7-8 kez kullandım ve bu süre zarfında cildimde belirgin bir şekilde sivilce problemi oluştu. Ürünün ambalajı ve büyük kısmı elimde duruyor, ancak fişini veya faturasını saklayamadım. Ürünü alırken en az 500 TL ödedim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Bu durumda, özellikle endişemi belirttiğim halde bana bu ürünün önerilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Markaya henüz teşekkür etmek istemiyorum
