Yves Rocher Yüksek Tutarla Alışverişte Hediye Ve İlgi Beklerken Hayal Kırıklığı Yaşadım

19.12.2025 akşamı Kayseri Meysu Outlet Yves Rocher mağazasından toplam 5.700 TL’lik alışveriş yaptım. İnternette aynı ürünleri sepete eklediğimde 200 ml erkek şampuanının hediye olarak verildiğini gördüğüm için mağazada da bu konuda bilgi almak istedim.

Mağazadaki görevliye internet üzerinden sepette 200 ml erkek şampuanının hediye olarak göründüğünü birkaç kez sözlü olarak iletmeme rağmen, bana bunun sadece numune ürün olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üslubu ve tavrı da son derece ilgisiz ve asık suratlıydı, müşteriyi geçiştirir tarzda kaçamak cevaplar vererek adeta beni başından savdı. Bu yaklaşım nedeniyle mağazaya girdiğime pişman oldum.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen ne kampanya konusunda destek gördüm ne de güler yüzlü bir hizmet alabildim. İnternette aynı alışverişte hediye edilen 200 ml erkek şampuanının tarafıma da verilmesini, ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle bir özür ve telafi edici bir jest yapılmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.