Yves Rocher Optimum Mağaza Müdüründen Rahatsız Edici Ve Yanlış Yönlendirme

18.12.2025 tarihinde Optimum AVM'deki Yves Rocher mağazasına, saç dökülmesine karşı unisex şampuan ve diğer ürünleri almak için gittim. Kasada personel indirimi kullanmak istediğimi, arkadaşımın X mağazasında görev yaptığını belirttim. Mağaza müdürü, personel indirimi için arkadaşımın kendi mağaza müdürüne WhatsApp hattı üzerinden yazacağını, oradan gelecek ekran görüntüsünü (ss) kendisine göstermem gerektiğini söyledi ve bunun prosedür olduğunu iddia etti.

Daha sonra böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim ve mağaza müdürünün beni hem yanlış yönlendirdiğini hem de gereksiz yere oyaladığını anladım. Süreç boyunca tavırları son derece rahatsız ediciydi; sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bir üslup ve yaklaşım sergiledi. Bu durum, alışverişimi tamamlarken kendimi mağazada küçük düşmüş ve değersiz hissetmeme neden oldu.

O gün mağazada toplamda üç ayrı işlemle 299,95 TL, 419,93 TL ve 195,50 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Bir mağaza müdürü olarak markanın güler yüzlü, ilgili ve güven veren imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşım sebebiyle, özellikle Optimum şubesindeki mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.