Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Yüksek Tutarla Alışverişte Yetersiz Hediye Ve İlgisiz Yaklaşım Güvenimi Sarsıyor

ID:34418918

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarla Alışverişte Yetersiz Hediye Ve İlgisiz Yaklaşım Güvenimi Sarsıyor

Tuğba

Yves Rocher

02 Aralık 2025 11:43

509

30 Kasım 2026 tarihinde Meydan Buyaka Yves Rocher mağazasından toplam 7.500 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen tarafıma sadece bir adet roll-on hediye verildi. Daha sonra kuruma gelip mağazadaki çalışanlarla konuştuğumda, dalga geçer bir tavırla başka bir Yves Rocher mağazasının bir şampuan alışverişine bile benden daha fazla hediye verdiğini söylediler. Bu yaklaşım beni inanılmaz üzdü ve yıllardır alışveriş yaptığım bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri seçiliyor hissine kapıldım ve bu duruma hiçbir şekilde anlam veremedim. Artık Yves Rocher’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tarafıma ait 0531*****41 numaralı telefon üzerinden sistemden kayıtlarıma ulaşabilirsiniz. Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle samimi bir şekilde özür bekliyorum. Bunun dışında nasıl bir telafi sağlanacağı tamamen Yves Rocher’in takdirindedir; fakat yıllardır tercih eden bir müşterisi olarak kendimi değerli hissettirecek bir adım atılmasını istiyorum.

Yves Rocher

02 Aralık 2025 16:31 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songul sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher'den Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Mağduriyet

Songul

Yves Rocher

07 Ocak 2025 13:01

6.397

Doğum günü indirimimden faydalanarak Yves Rocher mağazasından eylül ayında 6 adet 2 çeşit şampuan aldım. Şampuanlardan biri saçıma hiç yaramadı. Çok ağır geldi ve saç toniğini de kullanmama rağmen saçımdan asla durulanmıyor. Mağaza görevlileri müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi. Değişim iç...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tutarla Yaptığım Alışverişte Yetersiz Hediye Hayal Kırıklığı

Özlem

Yves Rocher

30 Kasım 2025 18:35

308

Yves Rocher’den ve aynı zamanda Trendyol Yves Rocher mağazasından aynı anda parfüm ve duş jeli içeren ürünler sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 4.000 T...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Görünmüyor Ödediğim Tutar İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Elif

Yves Rocher

19 Eylül 2025 21:02

1.913

19 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yves Rocher internet sitesinden iki şampuan ve bir cilt bakımı ürünü siparişi verdim. 1.016 TL tutarındak...

1 Destek

İade İşlemlerinde Yaşanan Sorun Ve Fazladan Ürün Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Songül

Yves Rocher

26 Kasım 2025 11:56

494

09.09.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. İlk alışverişimde toplam 2.443,54 TL tutarında ürün aldım, sadece şampuanı almak istiyor, diğer ürünleri iade etmek istiyordum. İade işlemi için mağazaya gittiğimde, önce bankayla ilgili bir sorun o...

Yüksek Tutarla Alışverişte Fazladan Ücret Ve Eksik Hediye Hayal Kırıklığı

Esmanur

Yves Rocher

01 Aralık 2025 10:10

305

30.11.2025 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım Kartal İstanbul Marina Yves Rocher mağazasında yaklaşık 4.500 TL’lik alışveriş yaptık. Kasada ödemeyi erkek arkadaşım yaptı, işlem onun numarası üzerinden geçti ve fiş de şu anda onda. Ödeme sırasında bizden fazladan 100 TL tahsil edildi ve sorduğumuzd...