Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33328149
4
Doğa sonuçtan memnun
Çözüldü

Yves Rocher Yanlış Ürün Önerileri Yüzünden Cildimde Kaşıntı Ve Yanma Yaşadım!

profile
Doğa
Yves Rocher
11 Ağustos 2025 07:42
1.442

Yves Rocher Canpark Ümraniye şubesinden son iki alışverişimde, cilt tipime uygun olmayan ürünler önerildi ve satın almam sağlandı. Benim cildim t bölgesi yağlı, genel olarak ise nem oranı düşük ve hassas bir cilt tipine sahip. Buna rağmen bana sırasıyla temizleyici jel, peeling ve özellikle son aldığım temizleme toniği gibi ürünler tavsiye edildi. Son aldığım temizleme toniğini kullandıktan sonra yüzümde yoğun kaşıntı ve yanma gibi olumsuz etkiler yaşadım.

Her mağaza ziyaretimde farklı bir ürün öneriliyor ve daha sonra bu ürünlerin cildime uygun olmadığı mağaza çalışanları tarafından da söyleniyor. Alışverişlerimi kendi üyeliğim üzerinden, telefon numaramla gerçekleştirdim. Bu durumun iki kez tekrarlanması ve çalışanların önerilerinin tutarsız olması nedeniyle mağazaya olan güvenim sarsıldı.

Ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca bu konuda tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
11 Ağustos 2025 09:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
11 Ağustos 2025 14:34

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kömür Maske Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
Merve
Yves Rocher
24 Ekim 2025 01:04
1.691
"Marka tarafıma hızlı bir dönüş sağladı bunun için ayrıca teşekkür ederim. K*** hanım hızlı aksiyon alıp mail sonrası tekrar telefonla iletişim sağladı. Ücret iadem birkaç gün içinde gerçekleşeceğini bildirdi. Her ne kadar olumsuz bir durum olsa da markanın satış sonrası müşteri memnuniyeti benim için ürün memnuniyetinden daha önemli. Teşekkür ederim."
3
Sıla sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Pure Menthe Serisi Sonrası Cildimde Ciddi Tahriş Ve Sivilcelenme Yaşadım

profile
Sıla
Yves Rocher
20 Ekim 2025 09:20
1.578

7 Ekim günü Adapazarı Çark Caddesi Yves Rocher şubesinden Pure Menthe serisi ürünleri, cilt tipimi özellikle hassas ve kuru olduğunu belirttiğim halde mağaza çalışanlarının önerisiyle satın aldım. Toplamda 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünleri kullanma...

1 Destek
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Alerjik Reaksiyon Yapan Yüz Yıkama Jeli Mağduriyeti

profile
İrem
Yves Rocher
03 Ekim 2025 16:33
1.308

16.09.2025 tarihinde Vialand mağazasından Yves Rocher Pure Menthe yağlı ve karma ciltler için yıkama jeli satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişi...

yves-rocher-alerjik-reaksiyon-yapan-yuz-yikama-jeli-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Yves Rocher mağazaları Yves Rocher nemlendirici Yves Rocher canpark Yves Rocher iade Yves Rocher peeling Yves Rocher tonik Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher çalışan Yves Rocher üyelik
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru