to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Alerjik Reaksiyon Yapan Yüz Yıkama Jeli Mağduriyeti
16.09.2025 tarihinde Vialand mağazasından Yves Rocher Pure Menthe yağlı ve karma ciltler için yıkama jeli satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişiye alerjik bir bünyem ve hassas bir cildim olduğunu özellikle belirttim. Çalışan, ürünün kampanyada olduğunu, avantajlı olduğunu ve cildime uygun olacağını söyledi. Doğal içerikli olduğunu düşündüğüm için ürünü tercih ettim.
Ancak ürünün kokusu ve yapısı bana doğal gelmedi, ayrıca her kullanımda kokusu rahatsız etti, gözlerimi kızarttı ve hapşırmama sebep oldu. Bugüne kadar ürünü toplamda 10 kezden az kullandım ve her seferinde az miktarda kullandım. 03.10.2025 tarihinde ürünü yüzümü yıkamak için kullandığımda, sağ yanağım ve çenemde bir anda ciddi kızarıklık oluştu. Ürünü sürdükten hemen sonra yıkamama rağmen bu reaksiyonu yaşadım. Ürünü başka hiçbir ürünle birlikte kullanmadım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim. Yaşadığım bu alerjik reaksiyon nedeniyle ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
