Yves Rocher Mağazasında S***’nın Küçümseyici Tutumu Ve Yanlış Kampanya Uygulaması

19 Şubat 2026 tarihinde saat 16:30–17:00 arasında Kastamall AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasında, yaka kartında S*** yazan satış görevlisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Yaklaşık 2.265 TL’lik alışveriş yaptığım süreç boyunca benimle küçümseyici ve üstten bir tavırla konuştu, davranışları ve bakışlarıyla kendimi değersiz hissettirdi.

Mağazada “her 300 TL’ye 100 TL” olarak belirtilen kampanya, bana “1.000 TL’ye 300 TL” şeklinde uygulanarak yanlış hesaplandı. Ürünlerin online olarak daha uygun fiyata olduğunu söylediğimde ise, yine küçümser bir üslupla karşılaştım ve adeta zekâm sorgulanıyormuş gibi hissettim. Ayrıca almak istemediğim ürünleri, ısrarcı davranışlarıyla almam için zorlamaya çalıştı.

Yves Rocher gibi bir markada çalışan personelin müşterilere bu şekilde davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çalışanların, özellikle de bahsettiğim personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, müşteriye karşı ısrarcı, baskıcı ve küçümseyici tavırlardan kesinlikle kaçınılmasını istiyorum. Bu tarz davranışların devam etmesi halinde markanın çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.