to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Yves Rocher mağazanıza müşteri olarak giriş yaptık. Mağaza kasasında görevli iki kadın çalışanın, erkek arkadaşıma yönelik ısrarlı ve rahatsız edici bakışlar sergilemesi, bununla birlikte açık şekilde flört içeren, sınır aşan el-kol hareketleri, mimikler ve bilinçli beden dili kullanmaları mağaza içerisinde müşteri olarak bulunmamızı olumsuz etkilemiştir.
Söz konusu davranışlar tesadüfi, anlık ya da yanlış anlaşılabilecek nitelikte olmayıp, kişisel sınırlara müdahale eden ve profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir tutumdur. Ayrıca bu uygunsuz davranışların mağazadan ayrıldıktan sonra dahi devam etmesi, yaşanan durumun bilinçli ve süreklilik arz eden bir rahatsızlık olduğunu açıkça göstermektedir.
Yves Rocher gibi kurumsal ve güven veren bir markada, müşterilerin bu şekilde rahatsız edici bir tutumla karşılaşması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşterilere saygılı, etik ve profesyonel bir hizmet sunulması gerekirken, yaşanan bu olay hem bizim için son derece olumsuz bir deneyim olmuş hem de markanın imajına zarar vermiştir.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşanan olayın ciddiyetle ele alınması ve benzer durumların tekrar etmemesinin sağlanmasıdır. Bu nedenle özellikle ilgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, olayda yer alan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza ve personelin müşteri ilişkileri ve etik davranışlar konusunda denetlenmesini ve tarafıma konu hakkında resmi ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların bu davranışlarının yalnızca sözlü bir uyarıyla geçiştirilmemesini, somut ve ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve bu yaptırıma ilişkin tarafıma açık ve doğrulanabilir şekilde kanıt sunulmasını istiyorum. Bu sürecin yalnızca geçiştirici bir özürle kapatılmamasını, somut adımlar atılarak markanın müşteri güvenini koruyacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz kremini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202...
Merhaba, 22.05.2025 tarihinde Metrogarden AVM Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte doğum günü indirimi gibi bir kampanya olduğu söylendi. Anc...
Yves Rocher Vialand AVM şubesinde bugün alışveriş yaptık. Arkadaşımla birlikteydik ve yanımızda çocuklar da vardı. Anlık bir dalgınlıkla, satış yapan personelin rafların tozunu alırken elinde temizlik bezi ve elleri kirli olduğunu fark etmedim. Nemlendirici kremi, ellerini dezenfekte etmeden yüzümüz...
27.11.2025 tarihinde doğum günü alışverişi yapmak için Van Yves Rocher mağazasına gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde, doğum günü hediyemi de kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki çalışan, ilk üyelikte alışveriş yapılması gerektiğini söyledi, ben de bu nedenle alışverişimi gerçekleştirdim....
Yorumlar