to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen %30 İndirimin Uygulanmaması Ve Geri Ödeme Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 14.31’de L***** Ö****** AVM Yves Rocher mağazasından toplam 1.024,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce marka tarafından telefonuma, tüm ürünlerde %30 indirime sahip olduğum ve ayrıca bir hediyem olduğu bilgisinin yer aldığı SMS gönderilmişti. Mağazaya gittiğimde görevli hanımefendiye bu mesajı sordum, kendisi de kampanyanın geçerli olduğunu, indirimimi ve hediyemi kullanabileceğimi söyledi.
Ancak mağazaya zaten genel bir indirimle girmiştim ve kasada işlem yapılırken çalışan, iki indirimin de ve hediyemin kullanıldığını belirtti. Eve gelip fişi detaylı kontrol ettiğimde yalnızca mağazadaki genel indirimin uygulandığını, SMS ile tarafıma tanımlandığı söylenen ekstra %30 indirimin yansıtılmadığını gördüm. Sadece hediyenin tanımlandığını, asıl indirim hakkımın kullanılmadığını fark ettim.
Üyelik telefon numaram 0545*****75’tir. SMS ile tarafıma bildirilen kampanyanın, L***** Ö****** AVM mağazasındaki alışverişime neden uygulanmadığının açıklanmasını ve hakkım olan %30 indirimin bu alışverişime geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse aradaki farkın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
