Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33258185
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Levent
Yves Rocher
04 Ağustos 2025 14:55
1.102

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden boyalı saçlar için şampuan (322 TL) ve yaşlanma karşıtı krem (1571 TL, 2 adet) almak istedim. Uygulamada, 400 TL üzeri alışverişlerde ve 2 adet yaşlanma karşıtı krem alımında %25 indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Tüm kampanya koşullarını sağlamama rağmen, sepetimde %25 indirim yansımadı ve bu nedenle siparişimi tamamlayamadım.

İki defa müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ekran görüntülerini paylaştım ancak yalnızca standart ve tutarsız cevaplar verildi. Bir kere dahi ürünlerin neden indirimsiz fiyatla gösterilmediğine dair net bir yanıt alamadım. İlgisiz ve tatmin etmeyen yönlendirmelerle karşılaştım.

Açıkça belirtilen kampanya koşullarına rağmen indirim tanımlanmadığı ve müşteri desteği gereken özeni göstermediği için mağdur oldum. Konunun hızlıca incelenmesini ve kampanya kapsamındaki indirimin uygulanmasını talep ediyorum.

yves-rocher-kampanya-indirimi-uygulanmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg
yves-rocher-kampanya-indirimi-uygulanmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg
Yves Rocher Logo
Yves Rocher
06 Ağustos 2025 12:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Kodu Ve Hediye Duş Jeli Sorunu Nedeniyle Siparişi Tamamlayamadım

profile
Mehtap
Yves Rocher
13 Ekim 2025 13:56
333

13.10.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden 750 TL üzeri alışverişe 150 TL indirim ve hediye duş jeli kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanya kodunu girdiğimde hem indirim sepetime yansımadı hem de duş jeli eklenmedi. Siparişimi tamamlamadan önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

kampanya-kodu-ve-hediye-dus-jeli-sorunu-nedeniyle-siparisi-tamamlayamadim-2.jpg
kampanya-kodu-ve-hediye-dus-jeli-sorunu-nedeniyle-siparisi-tamamlayamadim-1.jpg

Yves Rocher Sipariş Takibi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Gamerin
Yves Rocher
02 Temmuz 2025 06:51
1.265

Yves Rocher markasının internet sayfasından dün şampuan siparişi verdim fakat siparişimi takip edemiyorum. Ne ilgilenen var ne de bir açıklama yapılıyor. Destek hattı hiçbir bilgi vermiyor. Gerçekten mağdurum. Belki bu mesajımı görmezsiniz fakat lütfen böyle yapmayın. Paramı da karttan çektiler ama ...

yves-rocher-siparis-takibi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher'in Basit Bir Konuda Yardımcı Olmaması

profile
Ayça
Yves Rocher
17 Aralık 2023 13:08
3.952

İlk olarak Yves Rocher'den doğum günüm için online bir sipariş oluşturdum. Sonra şampuanımın bittiğini fark ettim ve kargoyla gelmesinin uzun süreceğini düşünerek gidip kendim almanın en iyisi olduğuna karar verdim. Müşteri temsilcisi, siparişimi iptal edersem kampanyadan bir daha yararlanamayacağı...

Yves Rocher'in Basit Bir Konuda Yardımcı Olmaması

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Şampuan Yves Rocher indirim Yves Rocher kampanya Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher boyalı saçlar için şampuan Yves Rocher Şampuan yaşlanma karşıtı krem Yves Rocher mobil uygulama Yves Rocher sipariş Yves Rocher yaşlanma karşıtı krem Yves Rocher çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru