Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Sipariş Görünmüyor Ödediğim Tutar İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33723062

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Görünmüyor Ödediğim Tutar İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Elif

Yves Rocher

19 Eylül 2025 21:02

2.071

19 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yves Rocher internet sitesinden iki şampuan ve bir cilt bakımı ürünü siparişi verdim. 1.016 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar kartımdan anında çekildi. Ancak siparişim ne hesabımda ne de siparişlerim bölümünde görünmedi. Adres olarak Çanakkale/Biga’yı seçmiştim, fakat adreslerim arasında da bu siparişe dair bir bilgi yok.

Sipariş numarası verilmediği için herhangi bir referans numaram da bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden de yazdım. Ancak WhatsApp üzerinden aldığım cevaplar ciddiyetsiz ve ilgisizdi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Farklı tarayıcıdan giriş yaptım, uygulamayı indirdim ve tekrar kontrol ettim; sonuç değişmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Artık siparişimin sisteme yansıtılmasını değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yves Rocher markasına olan güvenim de ciddi şekilde azaldı.

Destekleyenler

Fearless

1 Destek

Yves Rocher

20 Eylül 2025 11:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

23 Eylül 2025 12:49

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Sipariş Takibi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Gamerin

Yves Rocher

02 Temmuz 2025 06:51

1.289

Yves Rocher markasının internet sayfasından dün şampuan siparişi verdim fakat siparişimi takip edemiyorum. Ne ilgilenen var ne de bir açıklama yapılıyor. Destek hattı hiçbir bilgi vermiyor. Gerçekten mağdurum. Belki bu mesajımı görmezsiniz fakat lütfen böyle yapmayın. Paramı da karttan çektiler ama ...

yves-rocher-siparis-takibi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebim

Burcu

Yves Rocher

05 Eylül 2025 22:49

1.064

23 Haziran’da Yves Rocher’den kredi kartı ile 280 TL ödeyerek şampuan siparişi verdim. Siparişim iş yerime gönderildi, ancak o tarihte izinliydim ve kargo bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat kargoyla görüştüğümde, benim adımı vererek bir başkasının ürünü teslim aldığı söyle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-1.jpg

Kayıp Sipariş: Yves Rocher Alışverişimde Bilgi Alamıyorum

İrem

Yves Rocher

08 Ocak 2025 22:04

832

Yves Rocher'den 07/01/2025 tarihinde bir şampuan alışverişim oldu, kart hareketlerinde de mevcut fakat siparişlerim kısmında göremiyorum. Sipariş durumum nedir, bilgi alamıyorum. Uygulamayı indirdim, uygulamada da aynı şekilde görünmüyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de 'Siparişiniz görülmemekted...

Yves Rocher Dökülme Karşıtı Değil Saç Kalmadı Kafamda

Gizem

Yves Rocher

03 Ocak 2024 03:45

6.430

Yves Rocher markası için yaşadığım deneyim maalesef olumsuz oldu. Saç dökülmesi sorunu için dört şampuan satın aldım fakat saçlarımın dökülmesine neden oldu. Ayrıca, müşteri hizmetleri bekleme süresi konusunda da memnuniyet verici değil. İki şampuanı açmadım ve iade etmek istediğimde kabul edecekler...

Yves Rocher Dökülme Karşıtı Değil Saç Kalmadı Kafamda

Günnur sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Ürünleri Ailemde Ciddi Saç Dökülmesi Ve Yaralara Yol Açtı

Günnur

Yves Rocher

07 Ekim 2025 00:05

3.243

24 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher resmi mağazasından şampuan, saç kremi ve saç maskesi satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hem bende hem de ailemde ciddi saç dökülmesi, kaşıntı ve kabuklu yaralar oluştu. Her duş sırasında avuç avu...

yves-rocher-urunleri-ailemde-ciddi-sac-dokulmesi-ve-yaralara-yol-acti-1.jpg