to read complaints and reviews, or file yours.21 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5441884 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kolay Gelsi...n kargo firmasıyla gönderildi ancak bana hiç teslim edilmedi. 13 Ekim’de kargo firması gönderimi iade sürecine almış. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradığımda, kar
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde kartımdan sık sık fazla ücret çekimi oluyor ve artık bu d...urumdan ciddi anlamda sıkıldım. Özellikle bazı alışverişlerde ürün için bir kez ödeme yapmama rağmen kart ekstreme aynı tutarda ikinci bir işlem daha yansıyor. Örneğin yaklaşık 4.0
01.11.2026 tarihinde Batman Petrol City Yves Rocher mağazasından Pure Menthe serisinden “The Mattifying Powder Lotion” ü...rününü satın aldım. Daha sonra markanın kendi mobil uygulaması üzerinden ürünü arattığımda, ekranda “Ürün bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Bu durum ne anlama geliyor, açıkçası
27 Ekim 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim, 5524461 numaralı siparişim 28 Ekim 2026 tarihind...e tarafıma ulaştı; ancak siparişimde eksik ürünlerim vardı. Siparişimde yer alan 14567 frambuaz dudak balsamı, 4490 aag gündüz 1 ml ve 97388 Sur La Lande EDP tarafıma teslim edilme
Yves Rocher mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden yaklaşık iki haftadır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ka...yıtlı üyeliğim olmasına rağmen telefon numaramı girdiğimde sürekli yeni üyelik oluşturma ekranına yönlendiriliyorum. Bu ekrandaki bilgileri doldurduğumda ise bu kez “hesabınız zate
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim 23 Ekim tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Karg...o görevlisi dağıtım sırasında paketin hasarlı olduğunu telefonla bildirerek, evde olmadığım için gönderiyi başkasına teslim etmiş. Teslim alan kişi de kargo paketinin açık ve hasar
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında saç bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişimin gelme...si için yaklaşık 15 gün bekledim, ürünler gelmeyince siparişim iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı. Ödemeyi kartla yaptım ve hem Yves
14.10.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel olarak tanımlanan 2 al 1 öde kampanyasında...n yararlanarak Pure Menthe misel su ve Sebo Serum ürünlerini sipariş ettim. Siparişimde ayrıca doğum günüme özel hediye ve testerlar olacağı belirtiliyordu. Siparişimle birlikte y
"Teşekkürler nazlı hanımla görüştük, iptal ve iade sürecim tamamlandı"
Yves Rocher uygulaması üzerinden 5470923 numaralı ve 4.089,40 TL tutarındak...i siparişi verdim. Ürünlerim kargodayken benim hiçbir onayım olmadan iade i
23 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel tanımlanan “2 Al 1 Öde” kampanyasında...n faydalanarak #5363476 numaralı sipariş ile 2 adet parfüm satın aldım. Bu siparişe ait toplam 3.655 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 24 Ağustos 20
05.10.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulamasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ...kampanyalı olarak sepetime Cuir de Nuit parfümü de eklendi ve ben de sistemin yönlendirmesiyle hakkım olan kapatıcı ürününü seçtim. Siparişim elime ulaştığında kampanya kapsamında
30.08.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden #5378711 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 04.09.2026 ...tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerinizi arayarak geci
"Yves Roucher müşteri hizmetlerinden 29 Eylül tarihinde Nazlı hanım telefonla dönüş yaptı, özürlerini ve para iademin yapıldığını iletti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umuyorum bu durumlar tekrar yaşanmaz, diğer müşteriler adına bunu düşünüyorum ki şahsen ben online alışveriş yapmak yerine sadece mağaza alışverişi yapmayı düşünüyorum."
"Sorunum nazlı hanım tarafından hızla çözüldü. Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygu...lamada kayıtlı aktif bir hesabım bulunuyor. Nisan 2026’dan bu yana hesabıma
"Nazlı hanım a çok teşekkür ederim"
Yves Rocher müşterisiyim ve doğum günü kampanyamın sistemde tanımlanmaması ...nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü kampanyam k
"Para iadem banka kartıma yapıldı ve bu şekilde sorunum çözüldü."
30 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden 5310728 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Kolay Gelsin...’e teslim edildikten sonra taşıma sırasında zarar gördüğü ve satıcıya iade edileceği bildirildi. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 Ağust
Yves Rocher üyelik hesabıma yaklaşık 1 haftadır ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Her denemem...de “Hatalı isim giriş, lütfen tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Üyelik hesabıma giriş yapamadığım için hesabımı kontrol edemiy
Yves Rocher online mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü bir sipariş verdim. Siparişim 4 Eylül Cuma günü Kolay Gelsin kargo... firmasının dağıtıcı şubesine ulaştı ve dağıtıma çıktı. Akşam 17.00’ye kadar iş yeri adresime gelmeyince, iş yerime 10 dakika mesafede olan ev adresime yönlendirilmesi için talimat
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
5380185 numaralı siparişi oluşturmuş müşteriyim, ilgili firmanın online uygulama mağazasından alışveriş yaptım. Belirli ...bir limit üzerine roll‑on, tester ve sabun hediye olduğu ifade edilen alışverişi, belirtilen tutara erişmek için güneş kremi ve keçeli göz kalemi ekledim. Ancak bana gelen kargoda
"Kader hanımcım çok ilgiliydi çok teşekkür ederim 😍"
Yves Rocher uygulaması üzerinden 06.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin kargoda kaybolmasıyla başlayan süreçte hem zama...n hem de para kaybı yaşıyorum. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, gönderi takip numarası 210851980, sipariş numarası ise 5325945’tir. İlk gönderim kaybolduğu için
"27 Ağustos perşembe günü beni arayan müşteri temsilcisi çok tatlı biriydi adını unuttum ama kayıtlardan bakabilirsiniz. Bu duruma ne kadar sinirli olsam da benimle ilgilenen hanımefendi beni yumuşattı. Param sonunda iade edildi kendisi bu krizle çok güzel ilgilendi teşekkür ederim🤍"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
