Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kadıköy Şubesinde Hassas Ciltler İçin Önerilen Ürün Yanma Ve Kızarıklığa Neden Oldu

profile
07 Ocak 16:56
1.331
Alanur'un Teşekkür Mesajı
“Kader hanıma teşekkürler çok kibardı 🙏🏻🫶”

Yves Rocher’ın Kadıköy Terminal şubesinden aldığım Pure Menthe isimli yüz temizleme jelini uzun süredir kullanıyorum. Ürünü almadan önce cildimin hassas ve yağlı olduğunu özellikle belirttim, birkaç kez hassas ciltlere uygun olup olmadığını sordum ve mağaza çalışanı ısrarla ürünün hassas ciltlere uygun olduğunu söyleyerek bana önerdi.

Ürünü kullandığım süreçte yüzümde yanma ve kızarıklık yaşamaya başladım, özellikle duş sonrası yüzümü yıkadığımda yanma çok daha belirgin hale geliyor ve yüzüm kıpkırmızı oluyor. Yüzümün bu durumunu gösteren fotoğraflar da mevcut. Şu an Zoretanin kullandığım için de bu süreçte elimdeki bu yüz yıkama jelini artık kullanamıyorum ve cildim zaten oldukça hassas durumda.

Mağaza çalışanının yönlendirmesine güvenerek aldığım bu ürünün cildimde bu kadar yanma ve kızarıklığa sebep olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün ve içeriğinin incelenmesini, yaşadığım rahatsızlığın ve elimdeki fotoğrafların dikkate alınmasını ve mağduriyetimi bir nebze telafi edecek şekilde en azından bir indirim ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.

07 Ocak 17:06 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Alanur
Alanur
07 Ocak 17:29

Kader hanıma teşekkürler çok kibardı 🙏🏻🫶

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ciltte Tahriş Yapan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Ekim 2025 12:28
1.907
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
1.617

Yves Rocher Yüz Temizleme Jeli Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı

profile
18 Ekim 2025 01:50
855

Tester Ürün Yüzümde Ciddi Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

profile
07 Ağustos 2025 18:39
1.165
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru