Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Güneş Kremi Kıyafetlerimde Kalıcı Sarı Leke Bıraktı, İade Talep Ediyorum

profile
21 Ağustos 2025 20:41
1.744

22 Temmuz’da Ankara Tunalı Yves Rocher mağazasından aldığım 50+ SPF Solaire solaire solaire peau parfaite parfaite Parfaite güneş koruyucu kremi ilk kez kullandığımda, mayomda ve kıyafetlerimde sarı lekeler oluştu. Ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu lekeler, yıkamama rağmen çıkmadı ve kıyafetlerimde kalıcı iz bıraktı.

Ürünün faturası elimde mevcut. 16 Ağustos’ta Yves Rocher uygulamasının destek bölümünden müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kıyafetlerimde oluşan bu kalıcı zararın giderilmesi için ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

yves-rocher-gunes-kremi-kiyafetlerimde-kalici-sari-leke-birakti-iade-talep-ediyorum-2.jpg
22 Ağustos 2025 12:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

22 Ağustos 2025 12:29
Seda
Seda
06 Eylül 2025 20:21

1 Eylül 2025 günü Tunalı mağazasında görüştüğüm görevli durumu müşteri temsilciliği ile görüşüp beni arayacağını söyledi. Hâlâ beklemekteyim. Yaz bitti ve aldığım ürünleri kullanamadım. Bu arada mağaza görevlisinin "ürünün üzerinde leke yapmaz" diye yazmıyor ifadesi kabul edilebilir bir açıklama değil. Tam tersi "leke yapar" diye yazılmış olması gerekirdi.

Seda
Seda
04 Kasım 2025 17:50

Ağustostan beri çözüm bekliyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde yine telefon numaramı alıp müşteri ilişkilerinden açıklama geldiğinde beni arayacaklarını söyleyip gönderdiler. Yıllardır alışveriş yaptığım markanın bu ilgisizliği beni gerçekten çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ben artık bu meseleyi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum ve bu markayla münasebetime tamamen son veriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Güneş Kremi Beyaz Kıyafetlerimde Kalıcı Sarı Leke Bıraktı

profile
Karlıgaş
13 Temmuz 2025 08:03
1.885
yves-rocher-gunes-kremi-beyaz-kiyafetlerimde-kalici-sari-leke-birakti-1.jpg

profile
23 Ekim 2025 07:40
816
1
Nergiz sonuçtan hiç memnun değil

Alerjiye Neden Olan Krem Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

profile
30 Mayıs 2025 14:32
5.641
Alerjiye Neden Olan Krem Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Alerjiye Neden Olan Krem Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Alerjiye Neden Olan Krem Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Alerjiye Neden Olan Krem Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
+3
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Güneş Kremi Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Bırakıyor

profile
10 Temmuz 2024 19:27
3.337
Yves Rocher Güneş Kremi Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Bırakıyor
Yves Rocher Güneş Kremi Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Bırakıyor
+2
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru