to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Güneş Kremi Kıyafetlerimde Kalıcı Sarı Leke Bıraktı, İade Talep Ediyorum
22 Temmuz’da Ankara Tunalı Yves Rocher mağazasından aldığım 50+ SPF Solaire solaire solaire peau parfaite parfaite Parfaite güneş koruyucu kremi ilk kez kullandığımda, mayomda ve kıyafetlerimde sarı lekeler oluştu. Ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu lekeler, yıkamama rağmen çıkmadı ve kıyafetlerimde kalıcı iz bıraktı.
Ürünün faturası elimde mevcut. 16 Ağustos’ta Yves Rocher uygulamasının destek bölümünden müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Kıyafetlerimde oluşan bu kalıcı zararın giderilmesi için ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
1 Eylül 2025 günü Tunalı mağazasında görüştüğüm görevli durumu müşteri temsilciliği ile görüşüp beni arayacağını söyledi. Hâlâ beklemekteyim. Yaz bitti ve aldığım ürünleri kullanamadım. Bu arada mağaza görevlisinin "ürünün üzerinde leke yapmaz" diye yazmıyor ifadesi kabul edilebilir bir açıklama değil. Tam tersi "leke yapar" diye yazılmış olması gerekirdi.
Ağustostan beri çözüm bekliyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde yine telefon numaramı alıp müşteri ilişkilerinden açıklama geldiğinde beni arayacaklarını söyleyip gönderdiler. Yıllardır alışveriş yaptığım markanın bu ilgisizliği beni gerçekten çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ben artık bu meseleyi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum ve bu markayla münasebetime tamamen son veriyorum.
