to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Güneş Kremi Silgi Gibi Dökülüyor, Çözüm Sunulmuyor
Yves Rocher Ankara Kızılay Karanfil Sokak çıkışındaki mağazadan 1 hafta önce “Leke Karşıtı 50+SPF Yüz Güneş Kremi” satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez, kullanım şartlarına uygun şekilde kullandım ve her seferinde yüzümde silgi gibi dökülme sorunu yaşadım. Ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için önce mağazaya başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan destek almam gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar gittim ancak yine bir çözüm sunulmadı.
Yves Rocher’den daha önce birçok ürün aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum çünkü mevcut ürünü kullanmam mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim 🙏🏻
