Yves Rocher Değişim Yapmıyor! Personel Yanlış Bilgi Veriyor.

Çorlu Orion AVM den Anneler Günü için eşime Yves Rocher den 4 parça ürün satın aldım. 1500 TL yi geçtiğim için 1 ürününde hediye verileceği söylendi. Personele eşimin istemediği ürünleri başka ürün ile değiştirebiliyor muyum diye sordum. Evet tabii ki yardımcı oluruz dedi. 1 hafta sonra toplamda aldığım 5 parça üründen 2sini aynı tutarda başka bir ürünle değiştirmek için geldim. Ürünü seçtim ancak sistem izin vermedi. Hediye olan ürünü de iade etmem gerekiyormuş. Ben aynı tutarda ürünle değişim istedim. İade vermek istemedim ki! Ben hediyede istemedim kendileri önerdi. Hediye üründe 1 kere kullanıldığı için iade veremedik. Değişim yapamadığım için toplam değeri 850 TL olan ürünler çöp oldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir durumu onlarda anlamadı. Mağaza bizi arasın yardımcı olalım dediler. Mağaza müşteri hizmetlerini aradı ancak yardımcı olmadılar. Eşimin severek alışveriş yaptığı bir yerdi ama artık değil. Alt tarafı değişim istediğim çok zor değildi.