Yanlış Parfüm Gönderildi Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait bambaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayında yaşadım, sipariş numaram 10891147682’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendi açılarından yardımcı olmaya çalıştılar ancak asıl sorumlu olan satıcı müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tavırla hatasını kabul etmedi. Yanlış ürün göndermesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadı, çözüm üretmekten özellikle kaçındı ve süreci gereksiz şekilde uzattı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve satıcının bu sorumsuz, inatçı yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, derhal doğru ürünle birebir değişim yapılmasını veya hiçbir bahane üretilmeden ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.